| 1、我购买 V2.1产品后，能否进行版本更新？ |
| 答：可以,点击客户端的“在线更新”，即可实现产品升级。 产品在线更新，每次客户端启动均检测是否有新版本，如果有新版本发布，则系统会提示您做更新选择，建议您最好选择版本升级。 |
| 2、使用V2.1版本时，如何更新教材内容？ |
| 答：当教材更新后，则在教材的右上角显示绿色的图标。请您点击“更新图书”，则可对教材进行自动更新。 |
| 3、安装优课客户端，但是发现客户端无法正常启动，是什么原因导致？ |
答：请您检查如下项目： （1）、您是否安装了Microsoft .NET Framework软件，如果未安装，请到优课客户端下载页面下载dotnetfx.exe，下载完成后，执行安装； （2）、请您检查，系统系统是否弹出杀毒软件或防火墙的拦截界面，如果弹出，请您把UCLearning.exe文件设置为可信任或添加到信任列表中。 以上均操作，还是无法启动，请您联系我司技术人员。 |
| 4、在下载资源和书籍，为什么慢？ |
| 答：由于资源的容量较大或者您网络速度较慢，就有可能出现该问题。建议您耐心等待或者请网络管理员帮助您下载资源或书籍。 |
| 5、使用中的硬件损坏了，我更换新硬件设备后，账户无法使用，该怎么办？ |
| 答：请您联系我司客户服务人员，客服热线：400-898-5166，来协助完成新硬件的授权。 |
| 6、 优课V2.1 系统支持在线和离线模式吗？ |
| 答：支持在线和离线两种模式。 |
| 7、优课V2.1系统在网络中断的环境下是否能正常使用？ |
| 答：能。但是仅能使用已经下载的资源和书籍，而远程的资源下载、上传功能无法使用，也无法在优课书店下载书籍。 |
| 8、为什么离线模式下，无法访问共享资源？ |
答：离线模式下, 优课客户端与优课中心网以及机构或者学校服务器通信中断，因此无法访问和下载网上的共享信息; 在网络连通后，退出离线客户端并重新登录后，即可以使用共享资源。 |
| 9、客服热线及其它联系方式是什么？ |
答：电话：400-898-5166 |